Loading...

اهلا بك فى فوودي

  • نقبل الدفع بواسطة

  • EN

الشروط و الأحكام

الشروط

الاحكام والشروط العامة لمستخدمي منصة فودي 

 

 

يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها

فودي   هي منصة إلكترونية مرتبطة بمجموعة من التطبيقات تسمح لمختلف العملاء بالوصول لمنتجات لأسر المنتجة وطلب وجباتهم والتوصيل إلى منازلهم أو في المواقع التي يتم تحديدها مسبقاً من طرفهم، حيث يقوم النظام الذكي لمنصة فودي" باختيار المندوب المناسب للقيام بعملية التوصيل. 

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين منصة فودي   والمستخدمين لموقع وتطبيقات فودي   بمختلف اطيافهم عملاء واسر منتجة ومطابخ وشركات توصيل وغيرهم

إن وصول المستخدم إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة من المستخدم على الالتزام بهذه الشروط وهو ما يُنشئ علاقة تعاقدية بين المستخدم وفودي. وفي حالة عدم موافقة المستخدم على هذه الشروط، فلا يجوز للمستخدم الحصول على الخدمات أو استخدامها. وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات أو تفاهمات سابقة أبرمت مع المستخدم. ويجوز لفودي   إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخص المستخدم على الفور أو إيقاف عرض الخدمات بشكل عام أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.

 

قد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة في حال وجدت.

تُضاف الشروط التكميلية إلى هذه الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

تحتفظ فودي   بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت ووفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـفودي   أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

يجوز لفودي   ان ترسل اخطارا باي طريقة تراها مناسبة كالإشعارات العام في المنصة او الخدمة او رسائل الجوال او باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كالواتساب والتليجرام او البريد الالكتروني او المكاتبة الورقية بالبريد العادي باستخدام معلومات الحساب المسجلة لدى فودي. كما تحتفظ فودي   بحق عدم ارسال اشعارات تخص التغييرات والتحديثات المستجدة على الاحكام والشروط ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، وإن استمرار وصول المستخدم إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة من المستخدم على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.

 

كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام فودي   للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.

 

تعريفات

·         "أنت صيغة المخاطب" تشير إلى مستخدم منصة وتطبيقات فودي ، وتراعى كافة التعبيرات المؤدية إلى ذلك.

·         "المستخدمون" تعني مستخدمي موقع وتطبيقات فودي   بمختلف اطيافهم عملاء واسر منتجة ومطابخ وشركات توصيل وغيرهم افرادا او مجموعات او شركات او منظمات وهيئات وغيرها. حسبما يشير السياق

·         "نحن صيغة المتحدث" تعني شركة فودي التجارية وهي اسم وعلامة تجارية مسجلة حسب الأصول ومملوكة لشركة ون للاستثمار ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست طبقا لأنظمة المملكة العربية السعودية ومسجلة لدى وزارة التجارة والاستثمار بالسجل التجاري رقم: 4031239037 ويقع مقرها الرئيسي في حي العزيزية الجنوبية, طريق الطائف بمدينة مكة المكرمة المملكة العربية السعودية (يشار اليها فيما بعد باسم "فودي " وتراعى كافة التعبيرات المؤدية إلى ذلك

·         "معلومات المستخدم" تعني التفاصيل الشخصية التي تقدمها لنا من خلال موقع وتطبيقات فودي 

·         " منصة فودي   " يعني الموقع والتطبيقات على الشبكة المعلوماتية العالمية

·          "المحتوى" تعني أي مراجعات، تعليقات، رسائل، بيانات، معلومات، نص، موسيقى، صوت، صورة، رسم، فيديو، رمز أو غيرها من المواد التي يتم بثها إلى أو عرضها على منصة فودي   مباشرة أو من خلال موقع وتطبيق إلكتروني للغير.

·         "مناطق تفاعلية" تعني منتديات النقاش، لوحات الإعلانات، خدمات المراجعة، الدردشة، أو غيرها من المنتديات التي منصة فودي   والتي تستخدمها أو يستخدمها مستخدمون آخرون لنشر المحتوى.

·         المعالجة الآلية" تعني أي روبوت، عنكبوت، أدوات تحليل المحتوى المكتوب (screen scraper)، أدوات تجميع البيانات أو غيرها من أدوات أو روتين أو عملية آلية.

 

التعهدات والضمانات وأحقية الحصول على الخدمات

أنت انت توافق على سياسة هذا الموقع وتقر وتضمن التالي:

·         أنك لست منافساً لفودي، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من فودي.

·         أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

·         تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

·         تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى فودي   وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

·         تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال فودي   فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من منصة فودي.

·         سوف تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء واستلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.

·         توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة وخارجها فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.

·         لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة فودي. ولن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.

·         لن تنسخ أو توزع المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من فودي.

·         سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.

·         سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير فودي   الخاص.

·         يحق ل فودي   رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.

·         أنت ملتزم بعدم قص أو نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة إنشاء أو الاحتفاظ أو تصميم أو توزيع أو نشر أو إرسال أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة من أو تحويل أو بيع أي معلومات أو برمجيات يتم الحصول عليها من الموقع الالكتروني. يمكن السماح بموافقتنا المسبقة للاستخدام المحدود. من أجل إزالة الشك تم شرح أن النسخ غير المحدد أو الجملة أو نسخ محتوى الأغراض التجارية أو غير التجارية والتعديل غير المضمون للبيانات والمعلومات ضمن محتوى الموقع الالكتروني غير مصرح به.

·         توافق أنك لن تصل (أو تحاول الوصول) للموقع الالكتروني و/أو المواد أو الخدمات بأي وسيلة بخلاف من خلال جهاز التوصيل المقدم عن طريق الموقع الالكتروني. محظور بشكل خاص استخدام رابط عميق أو إنسان آلي أو سبايدر أو جهاز أتوماتيكي آخر أو برنامج أو منهاج أو طريقة عمل أو أي عمليات يدوية مشابهة أو معادلة للوصول أو الحصول أو نسخ أو مراقبة أي جزء للموقع الالكتروني أو محتواه أو نسخ بأي طريقة أو التحايل على بنية التنقل أو عرض الموقع الالكتروني أو المواد أو أي محتوى للحصول أو محاولة الحصول على أي مواد أو مستندات أو معلومات من خلال أي وسائل ليست متاحة على وجه التحديد من خلال الموقع. تقر وتوافق أنه بالوصول أو استخدام الموقع الالكتروني أو الخدمات يمكن أن تتعرض لمحتوى من قبل المستخدمين الآخرين الذي يمكن أن تعتبره عدواني أو مشين أو خلاف ذلك مرفوض. فنحن نخلي مسؤوليتنا كافة فيما يتصل بمثل هذا المحتوى العدواني على الموقع الالكتروني.

في الأماكن التي يتيح لك الموقع الالكتروني أن تنشر أو ترفع البيانات/المعلومات. تتعهد بضمان أن تكون هذه المواد غير عدوانية وطبقًا للقوانين المطبقة. علاوة على ذلك فأنت تتعهد ألا تقوم بما يلي:

·         اساءة استخدام أو مضايقة أو التهديد أو التشهير أو التضليل أو إهمال أو إلغاء أو المطالبة أو خلاف ذلك انتهاك الحقوق القانونية للغير

·         الاشتراك في أي نشاط الذي يتدخل في أو يخل بالوصول إلى الموقع الالكتروني أو الخدمات (أو الخوادم وشبكات الانترنت المتصلة بالموقع الالكتروني).

·         ادعاء صفة أي شخص أو كيان أو حالة كاذبة أو خلاف ذلك أو تشويه تابعين لك باستخدام شخص أو كيان

·         نشر أو وضع أي معلومات التي تعد ضارة إجمالًا أو مضايقة أو التكفير أو التشويه أو الفحش أو فعل إباحي أو سلوك مسلك اللواط بالأطفال أو السلوك التشهيري أو اقتحام خصوصية الآخرين أو سلوك مسلك الكراهية أو العنصرية أو الكراهية العرقية أو مسلك محقر أو مسلك متعلق بغسيل الأموال أو يشجعه أو القمار أو خلاف ذلك أي سلوك غير قانوني بأي طريقة كانت.

·         نشر أي ملف ينتهك حقوق الطبع والنشر أو براءة اختراع أو علامة تجارية أو كيانات قانونية أخرى.

·         رفع أو توزيع ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برمجيات أو برامج شبيهة يمكن أن تدمر تشغيل الموقع الالكتروني أو كمبيوتر الغير.

·         تجربة أو إجراء مسح ضوئي أو اختبار قابلية الموقع الالكتروني أو أي شبكة انترنت متصلة بالموقع الالكتروني أو تنتهك أمن أو إجراءات التوثيق على الموقع الالكتروني أو أي شبكة انترنت متصلة بالموقع الالكتروني. لا يمكنك تغيير مشاهدة أو تتبع أو المطالبة بتتبع أي معلومات على أي مستخدم آخر أو زائر للموقع الالكتروني أو اي مستهلك آخر للموقع الالكتروني بما في ذلك حساب أي موقع الكتروني غير مملوك من جانبك لمصدره أو استغلال الموقع الالكتروني أو الخدمة أو المعلومات المتاحة أو المعروضة عن طريق أو من خلال الموقع الالكتروني بأي طريقة سواء الغرض هو إظهار المعلومات أم لا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التعريف الشخصي بخلاف معلوماتك الخاصة حسب ما هو منصوص عليه عن طريق الموقع.

·         الإخلال ب أو التدخل في الأمن أو خلاف ذلك التسبب في ضرر الموقع الالكتروني أو مصادر الأنظمة أو الحسابات أو الأرقام السرية أو الخوادم أو شبكات الانترنت المتصلة أو الذي يمكن الوصول من خلالها خلال الموقع الالكتروني أو مواقع الكترونية تابعة أو مرتبطة.

·         جمع أو تخزين البيانات حول المستخدمين الآخرين فيما يتصل بالسلوك المحظور ونشاطات منصوص عليها في هذا القسم.

·         استخدام الموقع الالكتروني أو أي مواد أو محتويات لأي غرض غير قانوني أو محظور عن طريق شروط الاستخدام هذه. أو طلب أداء نشاط غير قانوني أو نشاط آخر الذي ينتهك حقوق هذا الموقع الالكتروني أو أطراف ثالثة أخرى

·         انتهاك أي قوانين أو قواعد تنظيمية مطبقة خلال وقت النفاذ في الدولة.

·         انتهاك شروط الاستخدام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أحكام إضافية مطبقة للموقع الالكتروني متضمن هنا أو في أي مكان آخر.

·         تحميلنا مسؤولية أو التسبب لنا في خسارة (بشكل كلي أو جزئي) خدمات مزود خدمة الانترنت ('ISPs') أو مزودين آخرين.

·         يحظر عليك الاشتراك في الإعلان أو حث المستخدمين الآخرين للموقع الالكتروني لشراء أو بيع أي منتجات أو خدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجات أو خدمات متصلة بكونها معروضة على الموقع الالكتروني أو متصلة بنا. يحظر عليك نقل أي سلسلة خطابات أو بريد الكتروني تجاري بدون دعوة أو بريد الكتروني ترويجي خلال الموقع الالكتروني. فهذا يعد انتهاك لشروط الاستخدام أن تستخدم أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع الالكتروني من أجل مضايقة أو إساءة استخدام أو الإضرار بشخص آخر أو لكي تتصل أو تعلن أو طلب أو بيع لشخص آخر بدون الموافقة الصريحة المسبقة من جانبنا. يمكننا أن نفصح (وأنت تصرح لنا صراحة أن) أي معلومات عنك لمسؤولي إنفاذ القانون أو مسؤولين حكوميين آخرين حيث، بتقديرنا المنفرد، نعتقد أن ذلك ضروريًا أو ملائمًا فيما يتصل بالتحقيق و/أو قرار جرائم ممكنة خاصة تلك التي يمكن أن تتصل بالإصابة الشخصية.

·         لا نتحمل التزام لمراقبة المواد المنشورة على الموقع الالكتروني. نخول بحذف أو تنقيح أي محتوى التي بتقديرها المنفرد ينتهك أو يدعى أنه ينتهك أي قانون مطبق أو حتى روح أو خطاب شروط الاستخدام هذه. على الرغم من هذا الحق تظل المسؤول الوحيد عن محتوى المواد التي تنشرها على الموقع الالكتروني وفي رسائلك الخاصة. في أي حال من الأحوال إذا تحملنا أي مسؤولية أو التزام عن أي محتوى تم نشره أو عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنتج من استخدام محتوى و/أو ظهور المحتوى على الموقع الالكتروني. فأنت تقر وتضمن بموجب هذا أنك لك كل الحقوق الضرورية في ولكل المحتوى الذي تقدمه وكل المعلومات الذي يشملها وأن هذا المحتوى لا ينتهك ملكية أو حقوق الأخرى للغير أو يحتوي أي معلومات تشهيرية أو ملتوية أو خلاف ذلك معلومات غير قانونية.

نطاق الترخيص

تمنحك فودي   ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:

عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.

عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة فودي   أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها فودي   أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.

عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.

 عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.

عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات فودي  .

 

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم فودي   بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على المنصة من قبل فودي  ) هو ملكية لـ فودي  ، ويحق لـ فودي   التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

 

لا يحق للمستخدم إجراء ما يلي: (1) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به فودي   صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

تظل الخدمات وكافة الحقوق المتعلقة بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحملات الإعلانية، الاسماء والعلامات التجارية، علامات الخدمة، الشعارات، التصاميم والأعمال الفنية، الرسومات والمواد الرسومية، الصور، التصاميم والمواد الجرافيكية، الأفلام المصورة، المدونات والنصوص والمواد المطبوعة أو المكتوبة، العبارات، المواد المكتوبة، الموسيقى والمقطوعات الموسيقية، الفنون البصرية، الأفكار أو الاقتباسات ملكية خاصة بفودي   أو بمانحي التراخيص التابعين لها. ولا تمنح هذه الشروط المستخدم ولا استخدام المستخدم للخدمات أي حقوق سواء كانت في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح

 

الدفع

عضوية هذا الموقع الالكتروني وهذا يشمل تصفح هذا الموقع. ومع ذلك فالرسوم تطبق على الخدمات المقدمة من جانبنا من خلال موقعنا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أصناف الطعام المتاحة من خلال هذا الموقع

يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة نقدا أو عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة لك مع خيار امكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال استلامها.

تحتفظ فودي   لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما. إذا قررت فودي   فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.

في حالة السداد من خلال بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم فأنت تفهم أن العقد هو عقد مزدوج بينك وبين فودي   باستخدام تسهيل السداد وعليك من خلال بنك الإصدار الخاص بك للشركة باستخدام تسهيل سداد او المحفظة الخاصة بك.

الأسعار الموضحة تشمل رسوم التسليم وأسعار الوجبات شاملة ضريبة القيمة المضافة.

في حالة أن أي صنف تم تسعيره بشكل غير صحيح نحتفظ بالحق في إلغاء الشراء وإعادة إدراج المنتج بالسعر الصحيح

يحق لفودي   حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة المقدمة أو في حال عدم استلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة علماً بإن فودي   لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقة.

التعويض:

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن فودي   والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:  

  1. انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في الشروط والاحكام الاستخدام هذه ام لا.
  2. انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم المنصة.
  3. استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.

المسؤولية القانونية

المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والمنصة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ فودي   قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والمنصة.

لا تتحمل فودي   المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو المنصة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب فودي  .

حدود المسؤولية:

تشكل الخدمات منصة تسوق عبر الإنترنت تتيح لمستخدمي تطبيقات الجوال أو المواقع الالكترونية الخاصة بفودي   والمتاحة كجزء من الخدمات (كل منها ، "تطبيق" او "منصة فودي  ") لعرض أو بيع أو شراء الوجبات و/أو ترتيب، تنسيق وجدولة خدمات التوصيل، الخدمات اللوجستية و/أو خدمات النقل مع الأطراف الخارجية المستقلة المقدمة لهذه الخدمات و/أو البضائع، بما في ذلك مقدمي خدمات التوصيل المستقلين ومقدمي خدمات النقل المستقلين ومقدمي الخدمات اللوجستية المستقلين بموجب اتفاقيات مقاول مستقل تم ابرامها مع فودي   أو بعض الشركات الفرعية أو التابعة لفودي   (يشار اليهم فيما بعد باسم "مقدمي الخدمات المستقلين" أو "مقدم خدمات مستقل").

لا تقدم فودي   أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي". وتخلي فودي   مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن فودي   لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن تكون فودي   أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

العقد الفعلي للبيع هو مباشرة بين الاسرة والعميل وعلى الرغم من أن فودي   تقوم بتقديم خدمات التسعير والشحن والقوائم والتوجيهات الأخرى في الخدمات، إلا أن هذه التوجيهات هي مجرد معلومات، وقد يقرر المستخدم متابعة هذه التعليمات أو عدم متابعتها. إضافة إلى ذلك، في حين أن فودي   قد تساعد على تسهيل حل النزاعات، ليس لفودي   سيطرة ولا تضمن: وجود، أو سلامة، أو قانونية الوجبات المعلن عنها أو حقيقة أو دقة محتوى أو قوائم المستخدمين أو قدرة الاسر على بيع منتجاتها، أو قدرة المشترين على دفع ثمن المنتجات؛ أو أن الاسرة أو البائع سيقوم بالفعل بإتمام الصفقة أو إرجاع البضاعة.

ليس من واجب فودي   و لا من مسؤوليتها التدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم انتاجه في مطابخ الاسر المنتجة ، وإن ما تقدمه هذه المنصة إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على الاسر المنتجة المحلية المشتركة في الموقع، التي تقوم بعرض وتوفير الوجبات على المنصة  ومن ثم يقوم مزود خدمة التوصيل بتوصيل الطعام إلى عناوينهم ، وإن هذه الاسر المنتجة مسئولة بمفردها عن الالتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد و بتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام. إلا أنه من الأهمية بمكان أن يفهم المستخدمين أن فودي   لا يؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات الاسر المنتجة أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن الاسرة تلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق الاسرة بمفردها. ويتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من الاسر على الموقع على الشبكة أو التي يطلبها المشترون مباشرة من الاسر من حيث نوعية الطعام وموثوقية المطعم، وكذلك التزامها بالقوانين واللوائح المعمول بها. ولا تضمن فودي   بأي طريقة كانت نوعية أي طعام وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لا تضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين. علاوة على ذلك، قد تتعهد الاسرة بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير "الاورجانيك"، "الماكروبيوتك"، او معايير ذات حساسية خاصة مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الغلوتين" أو “خالية من اللاكتوز". ومع ذلك، لا يقوم فودي   على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات. إن فودي   لن تكون ملزمة او مسؤولة عن أي طعام أو خدمات مقدمة من الاسر التي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة. إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على فودي   أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة. إن كافة عمليات إعداد وتوصيل الطعام هي مسؤولية الاسرة التب تقبل الطلبية. مع العلم بأن الاسرة سوف تقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.

عند قيامك باختيار طلب من قائمة الاسرة التوصيل المتوفرة لديك، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب". يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب" ، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الادخال فسوف لا يمكن تصحيح الاخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف يبدأ فودي   في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وجاريي إرساله الى الاسرة وفي حالة رفض الاسرة للطلب سيتم إعلامك و لن نكون ملزمين بتقديم الخدمات. يحق لك إلغاء الطلب مالم يتم تغير الاسرة حالة الطلب . بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة. يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة الاسرة بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله الى الاسرة. و يحتفظ فودي   الاسر المشتركة معها بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور.

الأمان:

لغرض استخدام غالبية جوانب الخدمات، يجب أن يقوم المستخدم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه (يشار اليه فيما بعد باسم "الحساب") ويجب أن يكون المستخدم مكلفاً بالغا سن الرشد وبكامل الأهلية والأوصاف المعتبرة شرعاً ونظاماً في المملكة العربية السعودية حتى يتسنى للمستخدم الحصول على حساب.

فودي   تمنح المستخدم، بشرط التزام المستخدم بهذه الشروط، ترخيصاً محدوداً غير حصري لا يمكن ترخيصه للغير سواء كان تابعاً للمستخدم أو طرف ثالث وسواء بشكل مباشر و/أو من الباطن ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو ترخيص قابل للإلغاء، من أجل: (أ) الوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهاز المستخدم الشخصي فيما يتعلق باستخدام المستخدم للخدمات فقط؛ و(ب) الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها، وفي جميع هذه الحالات يكون الاستخدام شخصي فقط وغير تجاري. وتحتفظ فودي   ومانحي الترخيص التابعون لها بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

لذا فإنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار فودي   إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

التعاملات مع الغير

أثناء استخدامك لموقع الويب والمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة فودي  . إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل فودي   أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع فودي   الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل فودي   ولا يحق لك مطالبة فودي   بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على فودي   أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم فودي  .

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهاؤه

يكون العقد المُبرم بينك وبين فودي   غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت بعد تصفية المبالغ المتعلقة لديك لصالح فودي 

يحق لـفودي   إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:

(أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم

(ب) إذا رأت فودي   أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة. إن فودي   غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

 (ج) انتهاك أو خرق سياسة التوصيل: تحتفظ فودي   بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة التوصيل ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج فودي  .

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

في حال الحُكم بعدم شرعية او قانونية أي حكم في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ كلياَ أو جزئياً بموجب الأنظمة السعودية، فيتم اعتبار هذا الحكم أو الجزء من الحكم ليس جزءاً من هذه الشروط دون أي تأثير على شرعية او قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للتنفيذ. وفي هذه الحالة، يتم استبدال الحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم/جزء من حكم قانوني وصالح وقابل للتنفيذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للتنفيذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات والتفاهمات السابقة والحالية بشأن الموضوع وتنسخها. في هذه الشروط، مصطلح "بما فيهم"، "ويشمل ذلك"، "بما في ذلك"، تعني "على سبيل المثال لا الحصر".

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط المستخدم الماثلة، ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.

يتم تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها (بما في ذلك الالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن الخدمات) بالطرق الودية من خلال التفاوض الودي. فإن لم تتم تسوية النزاع ودياً خلال ستون (60) يوما من تاريخ استلام خطاب كتابي برغبة التسوية الودية من قبل فودي   أو المستخدم، فقد اتفق المستخدم وفودي   على التسوية عن طريق الوساطة بإدارة المركز السعودي للتحكيم التجاري (يشار اليه فيما بعد باسم "المركز") وفقا لقواعد الوساطة المعتمدة لدى المركز.

في حال عدم التسوية خلال ستون (60) يوماً التالية ليوم تقديم طلب الوساطة لدى المركز، فقد اتفق المستخدم و فودي   على تسوية النزاع وحله نهائيا وحصريا عن طريق التحكيم بإدارة المركز وفقاَ لقواعد التحكيم المعتمدة لديه.

اتفق المستخدم وفودي   على تعيين محكم فرد/واحد (1) و يكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو مدينة الرياض وعلى أن تكون اللغة العربية هي لغة الوساطة و/او التحكيم

اتفق المستخدم و فودي   على أن تظل حقيقة وواقع وجود ومضمون النزاع وإجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة، والمراسلات من المركز وإليه، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يجوز الافصاح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر في النزاع ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول وفي سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابياً دون شرط على التقيد بالتزامات السرية وعدم الافصاح المنصوص عليها في هذه الشروط.

يمكن الاطلاع على قواعد واجراءات الوساطة والتحكيم المعتمدة لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري من خلال زيارة موقع المركز الالكتروني التالي    https://www.sadr.org/home?lang=ar

الإخطارات والمراسلات:

 يجوز لفودي   أن ترسل الإخطارات والمراسلات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المُسجل في حساب المستخدم، أو بإرسال خطاب مكتوب بالبريد العادي على عنوان المستخدم المسجل في حسابه. ويجوز للمستخدم إرسال الإخطارات إلى فودي   عن طريق مراسلات مكتوبة على العنوان التالي:

فودي   التجارية ش.ذ.م.م  FOODY TRADING LLC                                                                   

8616 طريق الطائف، العزيزية،                                                     8616  TAIEF ROAD, AZIZIA

مكة المكرمة 4251   24235 4251, MAKKAH 24325                                                               

 المملكة العربية السودية                                                                  Kingdom of Saudi Arabia

termsandconditions@foody.sa                                       termsandconditions@foody.sa

 

الاحكام والشروط الخاصة للأسرة

تعريفات

 مزود الخدمة او مقدم الخدمة: الاسرة المنتجة

 

أولاً: العلاقة التعاقدية بين فودي   والاسرة المنتجة مزودة الخدمة

جميع الضوابط والشروط اتفاق رسمي بين شركة فودي   التجارية الاسر المنتجة حيث ان فودي   منصة الكترونيه تجمع بين الاسرة المنتجة وبين عميل يحتاج لطلب وجبات وذلك عبر الموقع الإلكتروني او التطبيق الخاص ب فودي   ويسمح من خلال التطبيق للعملاء طلب الخدمة وربط المزود بتنفيذها للعميل وفقا لما هو متاح من الخدمات في فودي   ويعتبر استخدامك للخدمات التي توفرها فودي   موافقه على العقد ويجب ان تكون موافقا موافقة كاملة على كل الأحكام والشروط كما انه من حق فودي   تعديل أو تغيير الأحكام والشروط دون اخطار مسبق.

يتوجب عليك مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري

 

ثانياً: ترخيص فودي   للأسرة المنتجة مزودة الخدمة

فودي   تمنح ترخيص ليس حصري لك ولا يحق لك التنازل أو التحويل بالباطن أو غير ذلك وتقع المسؤولية الأولى على المستخدم الأساسي الذي تم منحه حق الاستخدام ولا يجوز إدخال طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة من فودي  .

 

ثالثاً: التعهد والإقرار

يمتثل مزود الخدمة لكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الدولة التي قدم فيها الخدمة للعميل

لا يحق لك استخدام فودي   في حال تم تعطيل خدماتك سابقا ويجب ان تكون متمتعا بكامل الأهلية للتعاقد

يجب تقديم المعلومات بشكل دقيق وصحيح لفريق فودي   وللعميل طالب الخدمة.

لا يجوز ان تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

لا يحق لك عرقلة سير العمل في فودي   أو أن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.

المحافظة على اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك تقع على مسؤوليتك بالدرجة الاولى

يجب أن تقدم الأوراق الرسمية المطلوبة التي تخولك قانونيا تقديم الخدمات التي تعرضها في منصة فودي   للعملاء.

 وهي الوثيقة الصحية والسجل التجاري والهوية الوطنية والسجل الضريبي في حال ان وجد وتحمل مسئولية خلاف ذلك.

يحق ل فودي   رفض استخدامك للتطبيق ودون ابداء أي سبب لذلك

يحق لـ فودي   تزويد عملائها ببيانات الاسرة في حال طلب العميل اقامة دعوى بسبب خطأ او اساءة من الاسرة..

يجب ان تتخذ كافة الاجراءات اللازمة والمتعلقة بالسلامة والأمان وبشكل عام وشامل.

يجب ان يكون تقديم الخدمة للعميل تحت مظلة القانون بحيث يسمح فقط بتقديم الوجبات المعدة خصيصا للعميل بعد طلبه وذات تاريخ صلوحيه ساري ومتوافق مع الطلب.

المحافظة على سريه معلومات العميل المقدم له خدمات فودي  .

يجب عليك ابلاغ الجهات الأمنية عند الاشتباه أو الشك بأي مخالفة أمنية.

الالتزام بتقديم الخدمة المتفق عليها في طلب العميل وعند الحاجة الى خدمة أخرى يجب أن يقوم العميل بطلب جديد من خلال التطبيق.

رابعا: الأسعار والدفع

الأسعار الظاهرة في التطبيق تختلف من اسرة لأخرى ومن منتج لأخر و هي خاضعة لأنظمة المملكة العربية السعودية و شاملة ضريبة القيمة المضافة.

تقر وتوافق بأن تقديمك لأي من الخدمات المتاحة عبر تطبيق فودي   يؤدي إلى فرض نسبة محددة عليك مقابل استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمة للعملاء المستخدمين للتطبيق، وقد تعفي عنك فودي   في بداية استخدامك للتطبيق ثم تعيد فرض رسوم بنسبة محددة يتم اطلاعك عليها في التنبيهات الخاصة فيك بلوحة التحكم او عن طريق الايميل او بالواتساب او باي وسيلة تواصل معتمدة في التواصل بينكم وبين إدارة فودي  ..

تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد فودي   خلاف ذلك.

أي رسوم مترتبة عليك مقابل تقديم الخدمات عبر التطبيق تكون مستحقة التحصيل بشكل فوري ويكون طريقة الدفع (إيداع او حوالة بنكية) كما لـ فودي   الحق في مراجعة الرسوم بأي من الخدمات وفي أي وقت ودون أخذ موافقة مزود الخدمة ويجوز زيادة الرسوم حسب التوقيت أو المنطقة الجغرافية.

تلتزم بالفاتورة الصادرة من التطبيق وتحصيلها من العميل كما أنه في حال لا سمح الله تعطل النظام تلتزم بتحصيل القيمة الأساسية فقط.

يحق لـ فودي   مراجعة الفواتير المقدمة عبر النظام والتحقق من أي شكوى ناتجة عن تقديم خدمة من قبلكم للعملاء واتخاذ الإجراء اللازم دون حق الاعتراض.

يحق لـ فودي   تقديم العروض والخصومات للعملاء من وقت لآخر حسب الخطة التسويقية كما يجب عليك أن تلتزم بالتسعيرة كما هي في العرض التسويقي وأن توافق على أحقيه فودي   بتغيير الأسعار من وقت الى آخر ما لم يتفق على غير ذلك.

تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وفتح العداد وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عنك

 

خامسا: إخلاء المسؤولية

شركة فودي   غير مسئولة عن أية أضرار، خسائر، التزامات الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بعدم التزام العميل (العملاء) بدفع التكاليف إلى مقدم الخدمة وما ينشأ عن ذلك، ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي تعويضات في هذا الشأن، وفودي   غير مسؤولة عن تعويض مقدم الخدمة عن أية خسائر أو أضرار جراء ذلك. وينطبق ذلك في حال تعطل النظام لا سمح الله وتم فقدان البيانات التي بداخله من حسابات أو تكاليف.

كما أن فودي   غير مسؤولة عن تعويض العميل عن أية خسائر أو أضرار جراء أي تأخير او الغاء للطلب الموجه للأسرة بل هي مسؤولية الاسرة المنتجة وعليها وحدها اتخاذ الإجراءات لتعويض العميل بما لا يمس من سمعة فودي   التي تحتفظ بالحق بالمطالبة بتعويض عن الضرر الملحق باسمها وسمعتها جراء التأخير او الإلغاء.

وعليه فان أي خلافات شخصيه بين مزود الخدمة والعميل ليس ل شركة فودي   أي تدخل فيها في حال أحيلت للجهات الرسمية، كما أن مزود الخدمة يجب أن لا يعتبر هذه الاتفاقية توظيف وأن العلاقة خدمة وساطة مقابل عمولة لـ فودي   وعلى ذلك فشركة فودي   لا تتحمل أي مسئولية قانونية لأي أنواع الضرر أو الخسائر أو المطالبات أو الطلبات

تشكل الخدمات منصة تسوق عبر الإنترنت تتيح لمستخدمي تطبيقات الجوال أو المواقع الالكترونية الخاصة بفودي   والمتاحة كجزء من الخدمات (كل منها ، "تطبيق" او "منصة فودي  ") لعرض أو بيع أو شراء الوجبات و/أو ترتيب، تنسيق وجدولة خدمات التوصيل، الخدمات اللوجستية و/أو خدمات النقل مع الأطراف الخارجية المستقلة المقدمة لهذه الخدمات و/أو البضائع، بما في ذلك مقدمي خدمات التوصيل المستقلين ومقدمي خدمات النقل المستقلين ومقدمي الخدمات اللوجستية المستقلين بموجب اتفاقيات مقاول مستقل تم ابرامها مع فودي   أو بعض الشركات الفرعية أو التابعة لفودي   (يشار اليهم فيما بعد باسم "مقدمي الخدمات المستقلين" أو "مقدم خدمات مستقل").

لا تقدم فودي   أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي". وتخلي فودي   مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على،

1)     ضمانات الملائمة لغرض معين.

2)     الملائمة لمواصفات وأسواق معينة.

3)     قابلية حقوق الملكية للبيع.

 كما أن فودي   لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن تكون فودي   أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

العقد الفعلي للبيع هو مباشرة بين الاسرة والعميل وعلى الرغم من أن فودي   تقوم بتقديم خدمات التسعير والشحن والقوائم والتوجيهات الأخرى في الخدمات، إلا أن هذه التوجيهات هي مجرد معلومات، وقد يقرر المستخدم متابعة هذه التعليمات أو عدم متابعتها. إضافة إلى ذلك، في حين أن فودي   قد تساعد على تسهيل حل النزاعات، ليس لفودي   سيطرة ولا تضمن: وجود، أو سلامة، أو قانونية الوجبات المعلن عنها أو حقيقة أو دقة محتوى أو قوائم المستخدمين أو قدرة الاسر على بيع منتجاتها، أو قدرة المشترين على دفع ثمن المنتجات؛ أو أن الاسرة أو البائع سيقوم بالفعل بإتمام الصفقة أو إرجاع البضاعة.

ليس من واجب فودي   و لا من مسؤوليتها التدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم انتاجه في مطابخ الاسر المنتجة ، وإن ما تقدمه هذه المنصة إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على الاسر المنتجة المحلية المشتركة في الموقع، التي تقوم بعرض وتوفير الوجبات على المنصة  ومن ثم يقوم مزود خدمة التوصيل بتوصيل الطعام إلى عناوينهم ، وإن هذه الاسر المنتجة مسئولة بمفردها عن الالتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد و بتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام. إلا أنه من الأهمية بمكان أن يفهم المستخدمين أن فودي   لا يؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات الاسر المنتجة أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن الاسرة تلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق الاسرة بمفردها. ويتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من الاسر على الموقع أو التي يطلبها المشترون مباشرة من الاسر من حيث نوعية الطعام وموثوقية المطعم، وكذلك التزامها بالقوانين واللوائح المعمول بها. ولا تضمن فودي   بأي طريقة كانت نوعية أي طعام وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لا تضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين. علاوة على ذلك، قد تتعهد الاسرة بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير "الاورغانيك"، "الماكرو بيوتك"، او معايير ذات حساسية خاصة مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الغلوتين" أو “خالية من اللاكتوز". ومع ذلك، لا يقوم فودي   على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات. إن فودي   لن يتكون ملزمة او مسؤولة عن أي طعام أو خدمات مقدمة من الاسر التي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة. إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على فودي   أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة. إن كافة عمليات إعداد وتوصيل الطعام هي مسؤولية المطعم الذي يقبل الطلبية. مع العلم بأن الاسرة سوف يقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.

 وعند استلام الاسرة الطلب المحدد من العميل على المنصة، سوف تبدأ في تنفيذ الطلب ويرسل النظام رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وجاريي إرساله الى الاسرة وفي حالة رفض الاسرة للطلب سيتم إعلامك ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات. يحق لك إلغاء الطلب مالم تغير الاسرة حالة الطلب. بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة. يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة الاسرة بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله الى الاسرة. وتحتفظ فودي   بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور.

سادسا: مدة العقد وإنهاؤه

يحق ل شركة فودي   إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بإيقاف استخدامك للتطبيق والخدمة) وذلك في حال انتهاك أو خرق أي شرط او في حال اتضح لـ فودي   أنك تسيئ لتطبيق وخدمه فودي  .

فودي   غير ملزمة بإرسال إخطار أو إنذار قبل إنهاء العقد.

كما يحق لـ فودي   إيقاف عرض خدماتك لـ مستخدمي التطبيق في أي وقت ودون الحاجة لتبرير سبب هذا الإنهاء، ويقبل مقدم الخدمة هنا ويقر بأنه يفهم هذا الحق وأنه لا يحق له المطالبة بأي تعويضات في حال تم هذا الإجراء كمت أن فودي   تحتفظ لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من الشروط والضوابط الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما أو إلغائها نهائياً.

يعتبر العقد التكميلي الموقع مع مزود خدمة التوصيل جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط والاحكام..

 

 

الاحكام والشروط الخاصة للتوصيل

تنطبق عليه كافة الاحكام السابقة لمزودي الخدمة  

1)     فودي   تمنح ترخيص ليس حصري لك ولا يحق لك التنازل أو التحويل بالباطن أو غير ذلك وتقع المسؤولية الأولى على المستخدم الأساسي الذي تم منحه حق الاستخدام ولا يجوز إدخال طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة من فودي  .

2)     وجود هوية شخصية سارية لك في حال كنت مواطن، أو إقامة سارية لك في حال كنت مقيم في المملكة العربية السعودية وتقديم الأوراق الرسمية اللازمة من رخصة سياقة واستمارة ووثيقة تامين.

3)     سوف تقوم بتحديث المعلومات الشخصية المقدمة من قبلك إلى تطبيق فودي   بشكل مستمر في حال طرأ تغيير عليها.

4)     الامتثال لجميع الاشعارات والتنبيهات المقدمة لك من تطبيق فودي  .

5)     عدم اساءة استخدام التطبيق والامتناع عن القيام بأي عمل ينافس تطبيق فودي  ، او استخدام معلومات التطبيق لغرض تأسيس عمل منافس.

6)     في حال كانت طريقة الدفع كاش يجب على المندوب التأكد من استلام قيمة الطلب ومبلغ التوصيل بالكامل قبل مغادرته موقع العميل.

7)     في حال كانت طريقة الدفع بالمحفظة أو دفع إلكتروني يجب على المندوب التأكد من وصول إشعار له بذلك.

8)     التطبيق يخلي مسؤوليته في حالة عدم الالتزام بالموضح أعلاه.

9)     لا يحق للكابتن أن يطلب من العميل تحويل قيمة الطلب قبل تسليمه للعميل.

10) لا يحق للكابتن زيادة سعر التوصيل ويجب الالتزام بسياسة وسعر التوصيل المحدد من قبل التطبيق.

11) استلام المبلغ من العميل وتحويله الى فودي   مسؤولية كاملة للكابتن.

12) يمتثل السائق لكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

13) يجب ان تتخذ كافة الاجراءات اللازمة والمتعلقة بالسلامة والأمان وبشكل عام وشامل.

14) لا يحق لك استخدام فودي   في حال تم تعطيل خدماتك سابقا ويجب ان تكون متمتعا بكامل الأهلية للتعاقد.

15) يجب تقديم المعلومات بشكل دقيق وصحيح لفريق فودي  .

16) لا يجوز ان تستخدم التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

17) لا يحق لك عرقلة سير العمل في فودي   أو أن تحاول إلحاق الضرر بالتطبيق بأي شكل من الأشكال.

18) المحافظة على اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك تقع على مسؤوليتك بالدرجة الاولى

19) يجب ان تقدم لنا كل ما يطلب منك من الأوراق التي تثبت لنا هويتك او هوية المركبة الخاصة بك كما تم تحديده فمن فودي  .

20) يحق ل فودي   رفض استخدامك للتطبيق ودون ابداء أي سبب لذلك.

21) يحق لـ فودي   اظهار بيانات الكابتن للعملاء في بيانات الطلب النشط على سبيل المثال الصورة الشخصية والاسم ورقم الهاتف

22) يحق لـ فودي   تزويد عملائها ببيانات الكابتن في حال طلب العميل اقامة دعوى بسبب خطأ او اساءة من الكابتن.

23) المحافظة على سريه معلومات العميل المقدم للكابتن من خلال فودي  .

24) يجب عليك ابلاغ الجهات الأمنية عند الاشتباه أو الشك بأي مخالفة أمنية.

25) ضرورة وجود كامل الاوراق الحكومية لنفسك وللسيارة التي تقدم من خلالها الخدمات للعملاء على سبيل المثال رخصة قيادة واستمارة وتأمين ساري المفعول.

26) تقر وتوافق بأن تقديمك لأي من الخدمات المتاحة عبر تطبيق فودي   يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل استخدامك للتطبيق.

27) تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد فودي   خلاف ذلك.

28) يعتبر العقد التكميلي الموقع مع مزود خدمة التوصيل جزءا لا يتجزأ من الشروط والاحكام الموافق عليها الأساسية عند التسجيل و أي تغيير فيها يتم اطلاعك عليها في التنبيهات الخاصة بلوحة التحكم او عن طريق الايمايل او بالواتساب او باي وسيلة تواصل معتمدة في التواصل بينكم و بين إدارة فودي   . .

 

سياسة الخصوصية

نحن في "فودي  " ملتزمون وحريصون كل الحرص على ضمان خصوصية معلوماتكم وذلك وفق أدق معايير الخصوصية والسرية كما نلتزم بقصر استخدام وإدارة المعلومات على أدنى حد نحتاجه من قبل موظفينا أو وكلائنا الذين لهم علاقة بالغرض من المعلومات وذلك على أساس حاجتهم للمعرفة، كما أنه لن يتم الكشف عن أية معلومات تخصكم لأي جهة خارجية إلا ما كان مطلوباً بموجب القانون أو إذا كان الغرض هو للدفاع عن  أو حماية أو بموجب أمر من المحكمة أو أي جهة قضائية أو حكومية لها الحق في الإلزام القانوني بذلك مثل شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يشمل حادثاً يقع بين المستخدم وبين مقدم خدمات خارجي (بما في ذلك سائق في شركة شبكة نقل) حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف ومع ذلك يتعين علينا أن نبذل قصارى جهدنا بأن نبلغكم أولاً عن معلوماتكم المطلوب الإفصاح عنها قبل الكشف عنها بموجب ذلك الأمر أو الحكم القضائي أو ذلك الالتزام القانوني إلا إذا كان يحظر علينا ذلك نظاماً، كما سيتم اقتصار صلاحية الاطلاع على المعلومات على الاشخاص المصرح لهم فقط

كما نلتزم بعدم استخدام أو تعميم معلومات الخصوصية داخل فودي   باستثناء الحد الضروري المتوافق مع الأغراض المتوخاة من الإفصاح عن المعلومات أو أي غرض أخر قد يتم التعميد به من قبلكم وبشكل صريح.

 

ما لا يعتبر من المعلومات السرية:

لا تنطبق التزامات فودي   السرية المنصوص عليها هنا على أي جزء من المعلومات السرية التي يمكن أن تتصف بما يلي

كانت أو أصبحت معروفة للجمهور بسبب لا يتعلق بتقصير فودي   أو موظفيه أو وكلائه أو مقاوليه من الباطن.

تم الحصول عليها بصورة قانونية من قبل طرف ثالث مستقل دون أي قيود أو التزام نحو سريتها.

كانت معروفة لدى فودي   دون التزام نحو سريتها بتاريخ الافصاح عنها أو الحصول عليها من الطرف المفصح عنها.

تم الافصاح عنها دون قيود من قبل الطرف المفصح عنها أو من أي طرف ثالث.

التعديلات والتغييرات يحتفظ "فودي  " بحق تعديل بنود وشروط سياسة الخصوصية إن لزم الأمر حيث سيتم نشر التعديلات من خلال الموقع الرسمي. المعلومات التي نجمعها تقوم "فودي  " بجمع بعض المعلومات بهدف توفير خدمات أفضل للمستخدمين. بالطرق التالية المعلومات التي تقدمها إلينا. على سبيل المثال، عن التسجيل، نطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف أو بطاقة الائتمان، لنخزنها في حسابك لكي تستفيد بشكل أفضل من خدمات "فودي  "

المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامك لخدماتنا. نقوم بجمع بعض المعلومات مثل موقعك الحالي، توقيتك الحالي وغيرها من البيانات التي تساعدنا على تقديم خدمة أفضل.

 

أمن المعلومات

نعمل جاهدين في "فودي  " على حماية بيانات ومعلومات المستخدمين ويشمل ذلك إجراء تشفير للعديد من المعلومات مثل الارقام السرية، وارقام البطاقات الائتمانية باستخدام اعلى طرق الامن. كما يتم استخدام قنوات أمنة لحفظ البيانات.

إن انتهاء أو إنهاء هذه العلاقة بين فودي   وعميلها أو اكتمال الغرض من الإفصاح عن معلومات العميل الخصوصية أو السرية لأي سبب كان لا يؤثر على التزامنا بمعايير الخصوصية والسرية نحو تعاملنا مع هذه المعلومات والبيانات.