فودي

الشروط والأحكام

تاريخ أخر إصدار: 1 أكتوبر 2021

مرحبًا بكم في تطبيق “فودي” بالمملكة العربية السعودية.

مقدمة

شركة فودي بالمملكة العربية السعودي هي شركة متخصصة في تقديم وجبات كيتو متكاملة مع استخدام أفضل العناصر الغذائية عالية الجودة، ونقدم خدماتنا بشكل إلكتروني من خلال تطبيق فودي لتحقيق تجربة سلسة ومتميزة لعملائنا، ويخضع استخدام التطبيق والاستفادة من خدماتنا والوجبات وفق الشروط والأحكام الآتية:

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات المشار إليها في هذا القسم المصطلحات المنصوص عليها قرين كل مصطلح، وذلك على النحو الآتي:

“فودي” أو “التطبيق” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية” يشير إلى تطبيق “فودي”، وشركة فودي بالمملكة العربية السعودية كجهة مالكة للتطبيق وكافة الأشخاص المفوضين من جانبنا.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يعني الشخص الذي يزور تطبيق فودي، أو يستخدمه بأي شكل من الأشكال، أو يُسجل عضوية بالتطبيق، أو يدخل معنا في هذه الاتفاقية أو أي من أقسامها، أو يقوم بشراء الوجبات أو الحصول على أي من خدماتنا خلال التطبيق.

“العميل” يشير إلى كل شخص أو أي كيان آخر يطلب شراء الوجبات المتاحة من خلال الاشتراكات الشهرية التي يوفرها التطبيق، وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

“الوجبات” يشير إلى وجبات كيتو المتكاملة التي نوفرها من خلال التطبيق ضمن الاشتراكات الشهرية التي يوفرها العميل، ويخضع الاستفادة من الوجبات التي نوفرها للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

“الاشتراك” يشير إلى الاشتراك المدفوع في الباقات المتاحة من خلال التطبيق، وهو عبارة عن مبلغ مالي يتم دفعه في مواعيد محددة بشكل دوري من خلال وسائل الدفع الإلكتروني التي نوفرها.

“الباقة” يشير إلى الباقات الشهرية التي تتضمن خصائص ومميزات تختلف فيما بينها لتقديم ميزات متنوعة للعميل يستطيع الاختيار من بينها، ويكون لكل باقة سعر محدد لها وتختلف أسعار الباقات على حسب خصائصها ومميزاتها، ويتم توفير الباقات من خلال صفحات التطبيق وهي قابلة للتغيير من وقت لآخر على حسب رؤية إدارة التطبيق.

“المحتوى” يشير إلى النصوص والصور والفيديو والمعلومات والبيانات والرموز والحروف والملفات والمرفقات والوصف والتوضيح والعروض والأسعار والقوائم والجداول والتصميمات وغير ذلك من صور المحتوى المختلفة التي يتم توفيرها من خلال التطبيق ويطلق مصطلح المحتوى على أي من هذه العناصر منفردة أو مجتمعة مع أي عناصر أخرى.

“الاتفاقية” يشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من أقسام، وشروط وأحكام، واتفاقات خاصة، وسياسات وشروط الخدمات والوجبات والمحتوى المرتبط بهم، وسياسة الخصوصية، وكافة الاتفاقات الخاصة التي تربطنا بأطراف الاتفاقية، وكافة العقود المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بالشروط والأحكام أو تنفيذ الخدمات.

القوانين” أو “الأنظمة” تشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: خدمات التطبيق

  1. “فودي” تطبيق إلكتروني مخصص لعرض وتوفير وجبات كيتو المتكاملة، فيمتلك التطبيق فريق عمل على أعلى مستوى متخصص في تجهيز وجبات كيتو المتكاملة مع استخدام أفضل العناصر الغذائية عالية الجودة للحصول على أفضل نكهة.
  2. “فودي” خدمة قائمة على الانترنت فيوفر على العميل الذهاب للمحلات وتوفير تكلفتها، فيستطيع العميل من خلال التطبيق الوصول إلى أفضل الوجبات المتكاملة.
  3. “فودي” يوفر للعميل وجبات متنوعة وخيارات كثيرة، فيستطيع العميل تشكيل الباقة الخاصة به بنفسه عن طريق اختيار الوجبات، فلا يفرض التطبيق قوائم وجبات غير قابلة للتعديل إنما يختارها العميل.
  4. “فودي” يوفر لك وسائل دفع إلكتروني سلسة تناسب جميع مستخدمينا ومؤمنة بشكل كبير من خلال التعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتوفير وتأمين خدمة الدفع.
  5. “فودي” يقوم بتوصيل الوجبات لك حتى باب المنزل من خلال فريق عمل مخصص لتوفير خدمة التوصيل للعملاء، فنقوم بتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.
  6. “فودي” يتيح لك إمكانية التقييم وإضافة التعليقات على الوجبات التي قمت بشرائها من خلال التطبيق، وهذا يفيد في تطوير واختيار الوجبات التي تهم عملائنا.
  7. جميع خدمات التطبيق متوفرة داخل المملكة العربية السعودية، ونوفر هذه الخدمات وفق الأنظمة السعودية ونظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية.

ثالثًا: الباقات والاشتراكات

  1. يوفر تطبيق فودي باقات متنوعة يستطيع العميل الاختيار من بينها، كما يستطيع العميل اختيار الباقة عن طريق اختيار الوجبات التي يرغب فيها، ونوفر سعر محدد لكل باقة يقوم العميل باختيارها.
  2. أسعار الباقات غير شاملة ضريبة القيمة المضافة وسوف نقوم بتوضيح قيمة الضريبة للعميل أثناء عملية الدفع، لذا يجب على العميل دفع الضريبة ليقوم التطبيق بتوريدها للجهات المختصة داخل المملكة.
  3. يتم تجديد الباقة بشكل دوري في حال رغبة العميل في ذلك، وهذا يتطلب قيام العميل بالدفع قبل بدء ميعاد تجديد الباقة، وفي حالة عدم الدفع سوف يتوقف الاشتراك في الباقة.
  4. يحق للتطبيق في أي وقت تعديل قيمة الباقات دون أن يتطلب ذلك إخطار العملاء، ولن يطبق التعديل على الباقات التي تم الاشتراك فيها ودفع قيمتها بالفعل ما لم يكن سبب زيادة سعر الباقة أو التزام حكومي خارج عن إرادة التطبيق، وبطبيعة الحال تطبق جميع الباقات بعد تعديلها على الاشتراكات الجديد وتجديد الاشتراكات الحالية.
  5. إن اشتراكك في الباقات التي نوفرها من خلال التطبيق يعني موافقتك الصريحة على خصائص ومميزات الباقة والأسعار المعلنة للباقة.
  6. قيمة الاشتراك غير قابلة للاسترجاع، وبالتالي في حالة قيام العميل بإلغاء الباقة أو التوقف عن الاستفادة منها لأي سبب من الأسباب فإن التطبيق لن يقوم بإرجاع قيمة الباقة للعميل.
  7. يكون اشتراك العميل في الباقة مرتبط ببياناته وبالتالي لا يحق للعميل التنازل عن الاشتراك لأي شخص أو جهة أخرى إلا بعد موافقة إدارة التطبيق على ذلك كتابة، ويكون أي تنازل عن الاشتراك دون موافقة التطبيق باطل ولا يعتد به.

رابعًا: سياسة الدفع

  1. يتم تحديد الأسعار والدفع من خلال التطبيق بالعملة المحلية في المملكة العربية السعودية (الريال السعودي)، وبالتالي فالتطبيق غير ملزم باستقبال الدفع بعملات أجنبية أخرى إلا إذا كان ذلك مقبولاً لدى إدارة التطبيق.
  2. يوفر التطبيق بوابة دفع إلكتروني بالتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني، ويستطيع العميل الدفع بطرق الدفع الإلكترونية التي نوفرها من خلال التطبيق (ماستر كارد، فيزا، مدى، Stc Pay، أبل باي)، ويحق للتطبيق تحديث وسائل الدفع الإلكتروني في أي وقت من الأوقات.
  3. يجب أن تكون وسائل الدفع التي يستخدمها العميل قانونية وألا يكون الهدف من الدفع من خلال التطبيق هو غسيل الأموال أو أي استغلال آخر غير قانوني، وقد يتم مطالبة العميل بإثبات ملكية وسيلة الدفع لإتمام عملية الدفع الإلكتروني.
  4. يجب على العميل التأكد من الباقة التي قام باختيارها قبل الدفع من خلال التطبيق، ويعد الدفع موافقة نهائية على قيمة الباقة.
  5. يتم إصدار فاتورة إلكترونية بقيمة الاشتراك + ضريبة القيمة المضافة المقررة على الوجبات التي يقوم العميل بشرائها من خلال التطبيق.
  6. يتم فرض رسوم على عملية الدفع الإلكتروني التي تتم من خلال التطبيق، ويتحمل العميل مصاريف بوابة الدفع الإلكترونية والتي قد تختلف من وقت لآخر كما قد تختلف باختلاف مزود خدمة الدفع الإلكتروني المتعاقد معه.
  7. يجب أن يقوم العميل بالدفع بشكل مباشر من خلال التطبيق، ويحظر على العميل إدخال بياناته في أي صفحات وسيطة أو استخدام أي تطبيقات أو برمجيات أو مواقع وسيطة لضمان سلامة بيانات الدفع الإلكتروني.
  8. يحق للتطبيق في أي وقت تحديث وتعديل سياسة الدفع الخاصة بنا دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي التطبيق.

خامسًا: شروط توفير الوجبات

  1. يقوم العميل باختيار الوجبات الخاصة بالباقة التي قام بالاشتراك فيها، ويكون العميل مسئول عن اختيار المنتجات التي على أساسها تتحدد تكلفة الباقة المختارة، ولا يحق للعميل طلب استلام منتجات أخرى غير الواردة في باقة الاشتراك.
  2. يتم توفير الوجبات طبقًا للوصف المحدد من جانب التطبيق لكل وجبة في باقة الاشتراك، وبالتالي لن يكون التطبيق ملزم بتوفير أي خصائص أو مميزات غير واردة في وصف المنتج.
  3. في حال رغبة العميل في تعديل الوجبات الخاصة بالباقة الشهرية عليه التواصل مع إدارة التطبيق وطلب تعديل الوجبات وتحديد الوجبات الجديدة وسوف تقوم إدارة التطبيق بمراجعة الطلب وتحديد موعد تسليم الوجبات الجديدة مع تحديد فرق التكلفة.
  4. قد يتعذر علينا في حالات القوة القاهرة الخارجة عن إرادتنا توفير الخدمات والوجبات للعملاء في وهذه الحالة سوف نخطر العميل بذلك مع تحديد موعد للتسليم إذا كان ذلك ممكنًا.
  5. يستفيد العميل من الوجبات التي نوفرها على مسئوليته الشخصية، فلا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن الوجبات سوى المعلن عنها خلال التطبيق، فيلتزم التطبيق بتوفير منتج بجودة عالية غير فاسد وصالح للتناول.
  6. لا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن تحقيق الوجبات للنتائج المرجوة، حيث أن تحقيق هذه النتائج يتوقف على مدى التزام العميل بالنظام الغذائي وعدم تناول أي مشروبات أو وجبات متعارضة.
  7. لا تعد الوجبات التي نوفرها نظام طبي أو وصفة طبية للعميل، ولا تعد هذه الوجبات سوى نظام غذائي لا يعد بديلاً عن أي إرشادات طبية أخرى محددة للعميل من الطبيب المختص في حال كان يعاني من بعض الأمراض.
  8. إذا كان العميل يستفيد من الوجبات من خلال التطبيق لتقديمها لأي شخص آخر فإن العميل يقوم بذلك على مسئوليته الشخصية.
  9. لا يتحمل التطبيق أي مسئولية قانونية في حال فساد الوجبات أو عدم صلاحيتها نتيجة سوء تخزينها من جانب العميل أو الإهمال في حفظها ولن يكون التطبيق ملزم في هذه الحالة باستبدال الوجبات بوجبات أخرى.
  10. في جميع الأحوال للاستفادة من الوجبات التي نوفرها يلتزم العميل بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، ويحق للتطبيق وقف تسليم الوجبات للعميل في حال إخلاله بأي من الشروط والأحكام.
  11. على الرغم من تقديم التطبيق للوجبات طبقًا للمواصفات المحددة فإن التطبيق لا يضمن أن تلبي الوجبات كافة توقعات العميل، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء طبقًا للمواصفات المتفق عليها.
  12. قد نطلب من العميل في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك اسم العميل وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية البيع.
  13. يحتفظ التطبيق في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل أو عدم قدرتنا على التحقق من أن عملية البيع تتوافق مع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في مشكلة قانونية للتطبيق أو لأي من الأطراف.
  14. إذا كان العميل يشتري الوجبات من التطبيق بهدف إعادة بيعها فلا يضمن التطبيق في هذه الحالة قدرة العميل على تسويق الوجبات التي يشتريها عبر التطبيق، كما لا يضمن التطبيق رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها، وكل هذا يرجع إلى السياسة التسويقية التي يتبعها العميل.

سادسًا: سياسة التسليم

  1. يجب على العميل تزويدنا بعنوان المنزل الذي يرغب في استلام الوجبات فيه، ويجب على العميل التأكد من صحة ودقة العنوان حتى لا يحدث تأخير في عملية التسليم، كما يجب على العميل تزويدنا ببيانات الاتصال به ليتواصل معه فريق التوصيل التابع لنا في حال وجود مشكلات متعلقة بالتوصيل.
  2. يقوم فريق العمل التابع لتطبيق فودي بتوصيل الوجبات للعميل على العنوان الذي قام بتوفيره لنا، ويتم التوصيل في المواعيد المقررة لكل وجبة.
  3. قد يحدث بعض التأخير لظروف خارجة عن إرادتنا وسوف نتواصل بشكل مستمر مع العميل لتحديث موعد التسليم في حال التأخير لأي ظرف.
  4. التطبيق غير مسئول بأي شكل من الأشكال عن أي تأخير في التسليم أو تعذر التسليم إذا كان ذلك يرجع لخطأ العميل أو عدم تواجده أو عدم التواصل مع المندوب أو رفض الاستلام لأي سبب، وفي أي من هذه الحالات يكون التطبيق قد أوفى بالتزامه بالتسليم.
  5. إذا قام تطبيق “فودي” بتسليم وجبة غير مطابقة بطريق الخطأ يمكن للعميل التواصل مع إدارة التطبيق لاستبدال الوجبة التي استلمها بوجبة أخرى المحددة في باقة الاشتراك.
  6. يجب على العميل معاملة فريق التوصيل التابع للتطبيق بالشكل اللائق، ويلتزم العميل بعدم توجيه أي إساءة لمندوب التوصيل أو التطبيق.

سابعًا: سياسة الإرجاع

  1. جميع الوجبات التي نوفرها للعميل غير قابلة للإرجاع حيث أنها مواد غذائية ومعدة بشكل خاص للعميل وبالتالي لا تقبل الإرجاع طبقًا لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
  2. يكون متاح للعميل استبدال المنتجات التي تم استلامها في حال الخطأ في تسليم الوجبات للعميل بأن يقوم فريق العمل التابع للتطبيق بتسليم وجبة غير مطابقة للوجبة المحددة في الباقة.

ثامنًا: حجز استشارة

نتيح للعميل حجز استشارة من خلال التطبيق مع أخصائية التغذية التابعة لنا، ويستطيع العميل عرض استفساراته على الاخصائية والاستفادة من الخدمة وفق الضوابط والشروط الآتية:

  1. يجب أن يقدم العميل محتوى واضح ودقيق للاستشارة الخاصة به حتى يتمكن فريق العمل بتقديم المعلومات والإجابات بشكل دقيق يتناسب مع الوصف المقدم من العميل.
  2. تقدم المعلومات والإجابات من جانب فريق العمل التابع للتطبيق وتكون هذه المعلومات مخصصة للأسئلة التي قدمها العميل، وبالتالي لا يتحمل التطبيق أي مسئولية قانونية في حال اعتماد العميل على هذه المعلومات والإجابات في غير موضعها.
  3. يتحمل العميل المسئولية القانونية الكاملة وكافة النتائج في حال تطبيق المعلومات التي يحصل عليها من خلال التطبيق بشكل خاطئ أو عدم فهم أو استيعاب المعلومات بالشكل المطلوب.
  4. التطبيق غير مسئول بأي شكل من الأشكال عن تقديم المعلومات بشكل خاطئ من العميل، ويتحمل العميل كافة النتائج الناشئة عن الخطأ في تقديم المعلومات.
  5. يجب على العميل التواصل مع فريق العمل التابع للتطبيق بشكل قانوني دون توجيه أي إساءة أو تصرفات غير لائقة أو غير قانونية ويتحمل العميل المسئولية القانونية والتعويضات في حال توجيه أي إساءة لفريق العمل أو التطبيق.
  6. يحتفظ التطبيق بكافة حقوق التأليف والنشر على المحتوى الذي نوفره للعميل من خلال خدمة حجز الاستشارات وبالتالي غير مصرح للعميل نشر هذا المحتوى بأي وسيلة مادية أو إلكترونية دون الحصول على موافقة كتابية من إدارة التطبيق.
  7. لا تعد الإجابات والمعلومات التي نوفرها من خلال التطبيق للرد على استفسارات العميل استشارات أو معلومات طبية، وبالتالي لا يمكن استخدام هذه المعلومات أو استغلال هذه الخدمة باعتبارها خدمة طبية، وإذا كان استفسار العميل طبي فعليه الرجوع إلى الطبيب المختص.

تاسعًا: النطاق القانوني لخدماتنا

  1. تقدم خدمات تطبيق “فودي” من جانب فريق عمل متخصص تابع لإدارة التطبيق، وذلك لضمان توفير الوجبات والخدمات للعميل بأفضل جودة ممكنة.
  2. يعد تطبيق “فودي” بمثابة الأداة التسويقية الخاصة بنا، التي نتيح من خلالها الوجبات التي نوفرها وعرضها للبيع لتبصير العميل بالمواصفات التي على أساسها يقبل الشراء.
  3. يعد عرض الوجبات عبر التطبيق بمثابة إعلانات إلكترونية، وهي تشكل دعوة للتعاقد وليس إيجاب قانوني ملزم، وبالتالي يعد طلب الشراء المقدم من العميل وطلب الاشتراك في الباقة إيجاب قانوني وقبول الشراء من إدارة التطبيق بمثابة قبول قانوني ينعقد معه اتفاق بيع الوجبات.
  4. تطبيق “فودي” مخصص لخدماتنا ومنتجاتنا فقط، وبالتالي فالتطبيق غير ملزم بتوفير أي منتجات أو خدمات جهات أخرى أو أي خدمات أو منتجات منافسة لخدماتنا ومنتجاتنا.
  5. تنحصر مسئولية التطبيق في حدود الخدمات والمنتجات التي نوفرها فقط، وبالتالي لا نقبل تحمل أي أخطاء أو مسئولية قانونية ناشئة عن خطأ الغير بما في ذلك أي شخص أو جهة أو طرف ثالث ويخلي العميل مسئوليتنا عن ذلك.
  6. يقدم التطبيق خدماته ومنتجاته وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي قد يطبق على العميل بعض القوانين واللوائح المعمول بها وبالتالي تعد مكملة لأحكام هذه الاتفاقية.

عاشرًا: الطبيعة العقدية للاتفاقية

  1. تم صياغة هذه الاتفاقية من جانب تطبيق فودي، وتتضمن هذه الاتفاقية كافة الشروط والحقوق والالتزامات التي تطبق في العلاقة القانونية بين التطبيق من ناحية ومستخدمي التطبيق من ناحية أخرى.
  2. تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين تطبيق “فودي” من ناحية كطرف أول في العلاقة التعاقدية، وأي شخص يقوم بزيارة التطبيق أو يستخدمه أو يطلب شراء الوجبات أو الاشتراك في الباقات من خلاله كطرف ثان في العلاقة التعاقدية.
  3. يقر جميع مستخدمي تطبيق فودي أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
  4. تعد هذه الاتفاقية عقدًا قانونيًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع مستخدمي تطبيق فودي، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأي من أطرافه الإخلال بأي من شروطه والتزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو الناشئة عن تطبيقها.
  5. يعد جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية كافة التعليمات والمراسلات والإخطارات والإشعارات التي يقوم التطبيق بإرسالها لأي من المستخدمين أو التي يتم تبادلها بين التطبيق ومستخدميه من خلال وسائل التواصل الرسمية المعتمدة للتطبيق.
  6. تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.

حادي عشر: الأهلية القانونية للأفراد

  1. يقر مستخدم تطبيق فودي بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة غير المقيدة للدخول معنا في هذه الاتفاقية طبقًا للأنظمة المعمول بها. كما يقر مستخدم تطبيق فودي بأنه قد بلغ من العمر 18 فأكثر عامًا وقت دخوله معنا في هذه الاتفاقية.
  2. يقر مستخدم تطبيق فودي بأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وأنه يتمتع بقواه العقلية، وأنه قادر على الإدراك والتمييز. ويجب أن يبلغ مستخدم تطبيق فودي من العمر السن التي تقرها الأنظمة المعمول بها للدخول معنا في هذه الاتفاقية أو أي من سياساتها إذا كان السن المطلوب أكثر من 18 عامًا.
  3. يحتفظ تطبيق فودي بالحق في إنهاء الاتفاقية أو إلغاء العضوية أو وقفها إذا ثبت للتطبيق في أي وقت أن مستخدم التطبيق لا تتوافر فيه أي من الشروط السابقة.

ثاني عشر: الصفة القانونية للمنشآت والكيانات

  1. في حالة تسجيل منشآت تجارية أو كيانات غير تجارية كمشترين بتطبيق فودي، فيجب أن تمارس هذه المنشآت التجارية أو الكيانات غير التجارية أنشطتها وفقًا للأنظمة المعمول بها. ويجب أن تكون المنشآت التجارية والكيانات غير التجارية حاصلة على التراخيص والتصاريح اللازمة، وأن تكون مقيدة وفقًا للأنظمة المنظمة للتجارة أو النشاط، وأن يكون لديها سجل تجاري خاص بنشاطها أو ترخيص ساري المفعول وقت الدخول في هذه الاتفاقية وطوال مدة الدخول معنا في هذه العلاقة العقدية.
  2. يحتفظ تطبيق فودي في أي وقت بالحق في طلب كافة المستندات والأوراق والسجلات والتراخيص المثبتة للصفة القانونية للمنشآت التجارية والكيانات غير التجارية التي تدخل معنا في هذه الاتفاقية، سواء أثناء عملية التسجيل أو في أي وقت بعد ذلك.

ثالث عشر: الموافقة القانونية

(1) الموافقة القانونية للأفراد على الاتفاقية

  1. قبل استخدام تطبيق فودي يشترط موافقة الشخص الطبيعي على هذه الاتفاقية، وأن يعلن هذه الموافقة صراحة، وتعد الموافقة صريحة بتسجيل المستخدم معنا في التطبيق، أو باستخدامه التطبيق، أو بطلب شراء الوجبات أو الاشتراك في الباقات أو الدخول معنا في أي عملية من عمليات الشراء الإلكتروني للوجبات.
  2. في حال كان استخدام التطبيق والدخول معنا في هذه الاتفاقية يتم عن طريق من ينوب عن المستخدم، فيجب أن يقدم النائب لنا التفويض أو الوكالة التي تثبت تفويض المستخدم له بالدخول معنا في هذه الاتفاقية.
  3. إذا كان مستخدم تطبيق فودي قاصر ولم يبلغ السن القانوني فيجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية عن طريق الولي الجبري أو الوصي القانوني أو القضائي أو تحت إشرافهم، ولا يتحمل تطبيق فودي مسئولية التحقق من السن القانوني لأي من مستخدميه وتقدم كافة البيانات على مسئولية المستخدم وحده.

(2) الموافقة القانونية للمنشآت والكيانات على الاتفاقية

  1. إذا كان مستخدم تطبيق فودي منشأة تجارية أو غير تجارية، فيجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذه المنشأة. ويجب أن يوضح السجل التجاري أو الترخيص أو التفويض الصادر عن المنشأة التجارية وغير التجارية السلطات التي تبيح للممثل القانوني الدخول معنا في هذه الاتفاقية.
  2. يدخل معنا الممثل القانوني للمنشآت أو الكيان في هذه الاتفاقية على مسئوليته الشخصية، وبالتالي فانه يتحمل كافة المسئوليات القانونية في حالة تجاوزه الصلاحيات المفوض فيها من جانب الكيان الذي يمثله.

رابع عشر: الأنظمة المطبقة على الخدمات

  1. يطبق على خدمات التطبيق كافة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، سواء الحالية أو المستقبلية، وكافة التعديلات والقرارات الصادرة تنفيذًا لها.
  2. يطبق على خدمات التطبيق بوجه خاص نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام إدارة النفايات البلدية الصلبة ولائحته التنفيذية وكافة الأنظمة ذات الصلة.

خامس عشر: تسجيل العضوية

  1. يجب أن يزودنا العميل ببيانات تسجيل العضوية التي تشمل (الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال)، وأي بيانات أخرى يطلبها التطبيق أثناء تسجيل الحساب أو أثناء تحديث بياناته أو في أي وقت من الأوقات.
  2. يقر كل مستخدم بأن البيانات التي يقدمها عبر تطبيق فودي صحيحة ودقيقة وقانونية، وتقدم هذه البيانات على مسئوليته الشخصية، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال عدم اكتمال البيانات أو عدم دقتها أو في حال كانت مزيفة أو تتعلق بأشخاص آخرين أو لأي أسباب أخرى تقرها الأنظمة المعمول بها.
  3. يجب أن تكون العضوية نشطة ومؤكدة من خلال وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم، ونحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.
  4. يجب على المستخدم الحفاظ على بيانات حسابه كالاسم وكلمة المرور، ويكون المستخدم مسئول عن أي استخدام قانوني أو غير قانوني أو أي معاملات تتم من خلال حسابه بالتطبيق، وتنسب كافة التصرفات الصادرة عبر الحساب للمستخدم المسجل بياناته معنا، ولا يحق للمستخدم الإدعاء بأن شخصًا آخر هو من قام بالتعامل من خلال الحساب.
  5. الحساب بتطبيق فودي مخصص لعميل واحد، وبالتالي يحظر الاشتراك في عضوية واحده بالتطبيق، ويجب على كل مستخدم أن يسجل حساب مستقل له ببياناته من خلالنا، ويحظر لأي سبب استخدام حساب شخص آخر دون الحصول على موافقتنا.
  6. في حال فقد المستخدم لكلمة المرور يجب عليه التواصل معنا على الفور لاتخاذ كافة الإجراءات التقنية اللازمة للحفاظ على الحساب وكافة المعاملات التي تتم من خلاله.
  7. تقدم العضوية بتطبيق فودي بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي فالعضوية لا تعطي المستخدم أي حقوق ملكية في التطبيق أو الحساب، ويحق لنا في أي وقت وقف أو إلغاء العضوية دون إبداء أي أسباب.
  8. يجب على العملاء عند تسجيلهم في التطبيق أن تكون بياناتهم صحيحة والصور المرفقة صحيحة وحقيقية وأي تزوير أو تلاعب تقع معه المسؤولية على مقدم البيانات، وفي حال علم التطبيق أو اكتشافه لحالة التلاعب أو التزوير أو البيانات غير الصحيحة يحق للتطبيق تبليغ الجهات الأمنية أو الجهات ذات العلاقة.

سادس عشر: التوقيع الرقمي لأطراف الاتفاقية

  1. طلب خدماتنا: في حالة طلبك لخدماتنا أون لاين فيعني ذلك أنك اطلعت على هذه الاتفاقية وأنك وافقت على كل ما ورد بها من شروط وأحكام.
  2. التسجيل في التطبيق: يعد تسجيلك للحصول على حساب بالتطبيق، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على التطبيق، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.
  3. الزيارة والاستخدام: تعد زيارتك أو استخدامك لأي من خدمات التطبيق موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة وكافة السياسات الأخرى المعتمدة عبر التطبيق، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

سابع عشر: سياسة الاستخدام المقبول

  1. خدمات تطبيق فودي متوفرة في المملكة العربية السعودية، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل التطبيق من خلالها أو تستقبل خدمات التطبيق على أرضها.
  2. يتعهد مستخدم تطبيق فودي بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في التطبيق، ويكون المستخدم مسئول عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توافرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
  3. يجب أن تكون جميع المعلومات التي يفصح عنها مستخدم تطبيق فودي حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا. فإذا قدم المستخدم معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة عبر تطبيق فودي، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع (الاتفاقية)، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضوية المستخدم أو إلغاؤها أو حظر وصول المستخدم للتطبيق.
  4. يجب أن يتم استخدام التطبيق لأغراض قانونية ويحظر استغلال التطبيق لتحقيق أغراض غير مشروعة أو غير قانونية أو تخالف أهداف التطبيق وتطلعاته.
  5. يحظر بث أي محتوى أو رسائل أو تعليقات غير قانونية أو تتضمن إساءة لأي من مستخدمينا سواء كانوا مستخدمين أو عملاء أو زوار كما يحظر المساس بالأشخاص الآخرين والأطراف الثالثة من خلال التطبيق.
  6. يحظر استخدام التطبيق لأغراض سياسية بأن يقوم المستخدم بنشر شعارات أو عبارات تؤيد أحد الأفكار السياسية أو تناهضها من خلال التطبيق، ويكون المستخدم مسئول بشكل كامل عن هذا الاستخدام أمام الجهات المختصة.
  7. يلتزم المستخدم بإتباع كافة التعليمات الصادرة عن إدارة تطبيق فودي بشأن استخدام خدمات التطبيق، وفي حال المخالفة يحق للتطبيق اتخاذ كافة الإجراءات المناسبة.
  8. يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير قانوني لخدمات التطبيق أو أي معاملات محظورة بموجب هذه الاتفاقية أو بموجب الأنظمة المعمول بها.
  9. يلتزم مستخدمي التطبيق بعدم إساءة استخدام البيانات الخاصة بأحد الأطراف، مع احترام سياسة الخصوصية وحفظ سرية وخصوصية البيانات وعدم استغلالها دون الحصول على موافقة صاحبها الكتابية.
  10. يحق للتطبيق إلغاء أو إيقاف عضوية أي مستخدم مسجل لدينا في التطبيق، سواء كان فرد أو منشأة، في حالة الإخلال بأي من الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

ثامن عشر: الأطراف الثالثة

  1. يستعين تطبيق فودي بأطراف ثالثة كمتاجر التطبيقات والمستضيف ومزودي خدمات الدفع ومزودي الخدمات من خلال التطبيق وذلك من أجل تقديم خدمات التطبيق، وهؤلاء لا تربطهم بالمستخدم أي علاقة مباشرة، ومع ذلك فإن عملهم ضروري جدًا ليستفيد المستخدم من خدمات التطبيق كاملة، وبالتالي فالمستخدم يوافق على الأطراف الثالثة التي نستعين بها من أجل تقديم الخدمات، كما يقبل الاستفادة من خدمات الأطراف الثالثة.
  2. قد نوفر روابط خارجية من خلال التطبيق أو نشارك خدماتنا من خلال خدمات مواقع أو تطبيقات أخرى، وبالتالي فأنت تعلم وتوافق على أنه قد يتم إحالتك إلى مواقع أو تطبيقات أخرى عند مشاركة الخدمات أو النقر على الروابط الخارجية.
  3. أنت تعلم أن الأطراف الثالثة قد تطبق شروط وأحكام وسياسة خصوصية للاستفادة من خدماتها، وبالتالي يجب عليك الإطلاع عليها قبل استخدامك خدمات هذه الأطراف، وتطبيق فودي لن يكون مسئول عن صياغة أو تنفيذ هذه الشروط والسياسات، وأنت تقبلها على مسئوليتك الشخصية.

تاسع عشر: شروط وأحكام العميل

  1. يجب أن يتوافر في العميل الأهلية القانونية الكاملة اللازمة لإبرام عقود الشراء. وبدخول العميل في اتفاقية الشراء هذه فانه يقر بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد شراء الوجبات.
  2. قد يتمكن العميل من القيام بعمليات شراء للوجبات من خلال التطبيق حيثما تكون هذه الوجبات متوفرة من قبل إدارة المتجر، وأنت تقر بأنك تشتري الوجبات طبقا للشروط والبنود التي يحددها المتجر، كما أن جميع الوجبات المعروضة من خلال التطبيق متوفرة للبيع المحلي داخل المملكة العربية السعودية فقط.
  3. يلتزم العميل بالإطلاع على الباقات وتحديد الوجبات المراد شرائها بدقة طبقًا للمواصفات المحددة والمتاحة عبر التطبيق من جانب إدارة التطبيق قبل تقديم طلب الشراء، ويتم قبول الطلبات بعد إيجاب وقبول التطبيق والعميل وإعلان موافقتهم عبر التطبيق.
  4. تحدد جميع الأسعار من جانبنا عبر التطبيق، وتكون هذه الأسعار نهائية في علاقة التطبيق بالعميل، ولا يتدخل التطبيق في الأسعار بأي شكل من الأشكال وهي مسئولية الطرفين.
  5. يلتزم العميل بدفع ثمن الوجبات المعلن عنه عبر التطبيق طبقًا لسياسة الاشتراكات والباقات والدفع المعتمدة من جانبنا.
  6. يحتفظ التطبيق بالحصول في أي وقت على ما يثبت صحة تفاصيل عملية الدفع التي قام بها العميل قبل قيام فريق العمل التابع لنا بتسليم الوجبات له، وذلك لتجنب عمليات الاحتيال وتزوير مستندات التحويلات.
  7. يتم تسليم الوجبات للعميل بناء على طلبه وعلى مسئوليته، وبالتالي يتحمل العميل المسئولية القانونية الكاملة عن الوجبات بعد استلامها من فريق العمل التابع للتطبيق.
  8. في حالة رفض العميل استلام الوجبات في ميعاد التسليم المحدد، فإنه يلتزم بكافة الالتزامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
  9. قبل تاريخ تسليم الوجبات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لاتفاق الشراء هذا، فيكون للتطبيق الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ التطبيق بالحق في أي تعويضات مناسبة.
  10. يجب على العميل استخدام الوجبات بشكل قانوني ويحظر عليه استخدام الوجبات لأغراض غير قانونية أو أغراض مخالفة للشروط المحددة من جانب الجهات المختصة أو لأغراض مضايقة أو إزعاج الآخرين.
  11. يلتزم العميل بكافة السياسات التي يتبعها التطبيق ضمن هذه الاتفاقية كما يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية.
  12. يُتاح للمشتري عمل تقييمات على عمليات الشراء والحصول على الوجبات، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة.
  13. أنت تعلم أن المحتوى المنشور على هذا التطبيق هو لأغراض إعلامية فقط، وبيانات الوجبات المنشورة عبر التطبيق خاصة بالتطبيق، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على التطبيق هنا هي آراء الأفراد التي تنشر المحتوى وقد لا تعكس رأينا.
  14. يحق لإدارة التطبيق الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بالعميل أو مشاركتها مع الجهات الأمنية والجهات الحكومية ذات الصلة في حال طلب أي من هذه الجهات ذلك، كما تخضع إدارة بيانات العميل لسياسة الخصوصية المعتمدة من جانبنا.
  15. يحق لإدارة التطبيق حجز الأموال أو الأشياء العينية متى دعت الحاجة إلى ذلك لتسوية أي نزاع أيًا كان نوعه يكون العميل أحد أطرافه.
  16. يحق لتطبيق فودي حظر أو حذف حساب العميل في حال مخالفته لأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذلك إرسال إنذار أو إخطار بذلك.
  17. عند موافقة العميل على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو قيامه بطلب شراء الوجبات من خلال التطبيق فإنه بذلك يقر بالالتزام بكافة الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، ويعلم أن لإدارة التطبيق الحق في التعديل أو الإضافة أو الحذف لأي من هذه الشروط لذا يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري.

عشرون: حدود العلاقة القانونية

  1. لا تشير العلاقة القانونية بين التطبيق ومستخدميه إلى أي شراكة أو تمثيل قانوني، وإنما تنحصر العلاقة القانونية في تقديم الخدمة وتوفير الوجبات عن طريق الاشتراك والشراء من خلال التطبيق.
  2. لا يعد التطبيق مسئول بأي شكل من الأشكال عن أي تصرفات أو أخطاء تقع من العميل أو أي من مستخدمي التطبيق، ويسأل مرتكب الخطأ مسئولية شخصية.
  3. لا تطبق على العلاقة القانونية بين التطبيق ومستخدميه أي من قوانين العمل أو الكفالة أو الضمان أو الوكالة أو غير ذلك من النصوص والقوانين التي تقر المسئولية عن عمل الغير.

واحد وعشرون: تسعير الوجبات

  1. يخضع تسعير الوجبات المعلن عنها من خلال التطبيق للأسعار المحددة من جانب إدارة التطبيق، ويحق للتطبيق في أي وقت تغيير الأسعار بالزيادة أو النقصان دون أن يتطلب ذلك إخطار أي من مستخدمي التطبيق أو العملاء.
  2. قد يحدث بعض الأخطاء في التسعير، وبالتالي يحق للتطبيق تصحيح الأسعار المعلنة عبر التطبيق في أي وقت من الأوقات حتى لو قدم العميل بشأنها طلبات حجز أو اختارها ضمن باقات اشتراك.
  3. لا يمنح التسعير الخاطئ للعميل أي حقوق قانونية ولا يكون التطبيق ملزم به بأي شكل من الأشكال ويحتفظ التطبيق بالحق في تعديله في أي وقت من الأوقات.

اثنان وعشرون: سياسة الإلغاء

  1. يحق للعميل إلغاء الاشتراك في الخدمات والوجبات التي يوفرها تطبيق فودي في أي وقت من الأوقات عن طريق إخطار التطبيق بالإلغاء وعدم تسليم أي وجبات جديدة.
  2. لا يمنح طلب الإلغاء للعميل أي حقوق قانونية في استرداد أي مبالغ مدفوعة لقيمة الاشتراك، وفي حالة الإلغاء يفقد العميل قيمة الاشتراك كاملة لصالح التطبيق ولن يتمكن من استردادها.

ثلاثة وعشرون: سياسة التقييمات

يقدم التطبيق خدمة التقييم وإضافة التعليقات للعملاء بعد كل عملية شراء، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع عملائنا وتحسين الخدمات والوجبات التي نوفرها للعملاء، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:

  1. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها وألا تكون تعسفية. ويتعهد العميل باستخدام العبارات المناسبة أثناء عمليات التقييم وعدم التجاوز بأي شكل من الأشكال.
  2. يتعهد العميل بأن يكون تقييمه موضوعي وليس الغرض منه النيل من قدر التطبيق أو الوجبات المعروضة للبيع من خلاله.
  3. يتعهد العميل بألا تكون التقييمات مسيئة لنا أو للغير أو للعلامات التجارية الخاصة بنا أو الغير، كما يتعهد بألا تكون التقييمات لأغراض سياسة أو تحض على الكراهية أو العنصرية أو احتقار الأديان أو الثقافات.
  4. يتعهد العميل أثناء عملية التقييم بعدم عمل أي مقارنات بين الوجبات المعلن عنها بالتطبيق وأي منتجات خاصة بالغير بهدف الإساءة لمنتجاتنا أو منتجات الغير.
  5. يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بتطبيق فودي، ويحظر استغلال الخدمة لأي غرض دعائي سواء لخدمات مدفوعة أو مجانية.
  6. يحق لتطبيق فودي معالجة ومراجعة جميع التقييمات قبل نشرها ويحتفظ التطبيق بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.
  7. يحتفظ التطبيق بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.
  8. يحتفظ التطبيق بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات، ويشمل ذلك حقنا في تطبيق أي عقوبات جزائية على مرتكب الخطأ وأي غرامات وتعويضات مستحقة للتطبيق.
  9. يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد العميل الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا وسوف يقوم التطبيق بتقديم التسهيلات للقضاء في حال طلب منا ذلك بشكل رسمي.

أربعة وعشرون: حقوق التأليف والنشر

  1. تطبيق “فودي” والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لـ شركة تطبيق فودي بالمملكة العربية السعودية، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
  2. جميع محتويات تطبيق “فودي” مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك للتطبيق، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
  3. تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمات تطبيق “فودي” أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بتطبيق “فودي”، ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

خمسة وعشرون: العلامات التجارية

  1. “فودي” والشعارات المرتبطة به، وكذلك الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وعلامات خدمة وتصميمات تجارية خاصة بتطبيق “فودي”.
  2. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “فودي” في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا. كما لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “فودي” في اتصال بأي فودي أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية التطبيق أو النيل من عملائه.
  3. قد يتم توفير علامات تجارية خاصة بشركات أخرى من خلال التطبيق، وهي تخضع للحقوق الخاصة بالشركات المالكة لها، وبالتالي يحق لهذه الشركات الرجوع قانونيًا على كل شخص يقوم بالاعتداء على العلامات التجارية الخاصة بها.

ستة وعشرون: التراخيص الممنوحة

  1. نوفر خدمات تطبيق “فودي” بنظام الترخيص بالاستخدام، ويمنحك التطبيق ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام تطبيق “فودي”.
  2. يحظر عليك التنازل عن الترخيص لصالح الغير أو تفويض الغير من الباطن دون موافقة التطبيق.
  3. نمنحك الترخيص في حدود الاستخدام غير التجاري لخدماتنا، وبالتالي يحظر عليك استخدام التطبيق أو أي من خدماته استخدامًا تجاريًا دون موافقتنا.
  4. لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها.
  5. لا يشمل هذا الترخيص أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
  6. لا يجوز لك نسخ قوائم الوجبات المعروضة للبيع عبر التطبيق، كما لا يجوز لك نسخ أسماء الوجبات أو وصفها أو أسعارها أو أي محتوى إعلاني متعلق بالوجبات متاح عبر التطبيق.
  7. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا التطبيق، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من تطبيق “فودي”.
  8. لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر يستغل اسم تطبيق “فودي” أو علاماته التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من التطبيق.
  9. غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى منافسة أو تتضمن مواد غير قانونية عبر التطبيق أو من خلال أي خواص متاحة داخل التطبيق.
  10. يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال.
  11. تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.
  12. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها تطبيق “فودي”.

سبعة وعشرون: الشكاوى والحلول

  1. يستقبل التطبيق الشكاوى والاستفسارات والبلاغات ويقدم الدعم الفني في حدود مجال عمل ونظام التطبيق الإلكتروني فقط.
  2. يحق لنا اتخاذ الإجراءات الإدارية داخل التطبيق في حال مخالفة أي من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ويشمل ذلك تعليق العضوية بشكل مؤقت أو دائم أو تسوية أي مستحقات مالية.
  3. لا يعد التطبيق جهة تسوية منازعات أو إصدار أحكام وبالتالي يقتصر دورنا على تلقي الشكاوى الإدارية داخل التطبيق، ولا يختص التطبيق بتسوية أي نزاع بين الأطراف أو إلزام أي طرف بتنفيذ أي من التزاماته.
  4. في حال قيام أحد الأطراف بابتزاز أو تهديد أو إيذاء الطرف الآخر أو الغير عليه إبلاغ التطبيق ويقتصر دورنا في هذه الحالة في التحقيق في البلاغ وإيقاف العضوية، ولكن يجب على المتضرر إبلاغ الجهات الأمنية فورًا.

ثمانية وعشرون: إخلاء المسئولية

(1) إخلاء المسئولية عن التطبيق:

  • يسعى التطبيق بشكل دائم لتوفير خدماته الإلكترونية بالشكل الأمثل، ويستعين في سبيل ذلك بكافة التقنيات والبرمجيات الحديثة وسبل الحماية اللازمة لتوفير الخدمات، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، ومع ذلك فالتطبيق لا يضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة أجهزة الجوال، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
  • نقدم خدمات التطبيق كما هي متوفرة من خلاله وفقًا لوقت زيارتك للتطبيق، ويخضع توفير الخدمات أو تطويرها أو استمرارها أو حذفها أو تعديلها أو تحديثها إلى رؤية التطبيق، وبالتالي فلا يضمن التطبيق أن تلبي الخدمات كافة توقعات المستخدم أو أنها ستلبي كافة احتياجاته كسوق عمل إلكتروني.
  • أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة بشكل كامل، وبالتالي فتطبيق “فودي” لا يقدم أي ضمانات بخلو الخدمات أو التطبيق أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.

(2) إخلاء المسئولية عن المعلومات:

  • يتخذ التطبيق تدابير احترازية وتقنية متعلقة بأمن المعلومات، وعلى الرغم من ذلك فإن بقاء المعلومات والبيانات آمنة في جميع الأوقات أمر غير مسلم به في بيئة الانترنت، وبالتالي فأنت تعلم وتوافق على أن التطبيق لا يضمن أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للتطبيق آمنة في كل الأوقات.
  • كافة المعلومات المتوفرة من جانب إدارة التطبيق أو الموظفين التابعين لها تقدم لأغراض المعلومات فقط، ولا نقدم أي ضمانات بشأن الاعتماد عليها من جانب المستخدم، ويجب على المستخدم التحقق منها بشكل كامل قبل الاعتماد عليها، فالمعلومات التي نوفرها قد تكون غير مكتملة أو ناقصة أو تتضمن بعض الأخطاء أو المعلومات غير المحدثة أو غير ذلك، ولا نقبل أي نوع من المسئولية بشأنها.
  • كافة المعلومات التي يتم توفيرها من جانب المستخدمين يتم توفيرها على مسئوليتهم الشخصية، ولا يتحمل التطبيق أي مسئولية عن هذه المعلومات، ويتحمل المستخدم المسئولية الكاملة عن توفيرها، كما يتحمل المستخدمين الآخرين النتائج الكاملة في حال الاعتماد عليها، فلا يقدم تطبيق “فودي” أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر التطبيق.

(3) إخلاء المسئولية عن المدفوعات:

لا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن المدفوعات التي يتم دفعها بشكل مباشر خارج التطبيق، والتطبيق لا يسيطر إلا على المدفوعات التي تتم من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا فقط، ويتحمل المستخدم مسئولية أي تعاملات مباشرة أو دفع مباشر.

(4) إخلاء المسئولية عن التحقق من الهوية:

تطبيق “فودي” لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه، وعلى الرغم من جمعنا بيانات دقيقة ومحددة عن كل مستخدم إلا أننا لا نقدم ضمانات بشأن مطابقة أو اكتمال أو دقة أي بيانات مقدمة من المستخدم.

(5) بنود إخلاء المسئولية الأخرى

  • لا تقتصر بنود إخلاء المسئولية على تلك الواردة في هذا القسم، ولكن تطبق أي بنود إخلاء مسئولية أخرى واردة في أي قسم من هذه الشروط والأحكام أو في أي بنود أخرى من الاتفاقية.
  • تطبق أي بنود إخلاء مسئولية أخرى واردة في أي من القوانين المعمول بها، سواء كانت هذه البنود منصوص عليها قبل استخدامك للتطبيق أو لاحقة على استخدامك للتطبيق.

(6) زمان ومكان الإخلاء من المسئولية

  • كافة شروط وبنود إخلاء المسئولية أو التخفيف منها الواردة في هذه الاتفاقية غير مرتبطة بزمان أو مكان محدد، وتطبق بشكل كامل في علاقة التطبيق بمستخدميه.
  • تطبق بنود إخلاء المسئولية لأقصى مدى يسمح به القانون، وفي حال استبعاد أي من بنود إخلاء المسئولية بموجب حكم قضائي أو نص قانوني آمر فإن ذلك لا يخل بتطبيق أي بنود أخرى منصوص عليها في هذه الاتفاقية.

تسعة وعشرون: المسئولية القانونية

  1. أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق “فودي” على مسئوليتك الشخصية، ويجب عليك الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والقرارات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وذلك فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه الأنظمة أو اللوائح أو القرارات، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
  2. يتحمل العميل المسئولية القانونية الكاملة في حال تقديم طلبات شراء وهمية أو غير جدية أو هدفها إزعاجنا، أو استخدام أي من خدماتنا بشكل غير قانوني.
  3. يتحمل العميل المسئولية القانونية الكاملة في حال عدم استلام الوجبات في الموعد المتفق عليه أو الإخلال بأي حقوق متفق عليها مع المعلن.
  4. أنت مسئول عن المحافظة على استخدام التطبيق والوجبات التي تشتريها أو تحصل عليها من خلاله بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالتطبيق نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
  5. أنت توافق على عدم استخدام تطبيق “فودي” أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.
  6. أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل أو عمل أي تقييمات تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بالانحطاط.
  7. في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق تطبيق “فودي” وقف أو إلغاء العضوية، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في التطبيق مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من التطبيق.
  8. لا تنال إجراءات وقف العضوية أو إلغائها التي يقوم تطبيق “فودي” بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق التطبيق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره.
  9. إذا قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن تطبيق “فودي” يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللتطبيق الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.
  10. تطبيق “فودي” لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
  11. أنت تقر بأنك سوف تقوم بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.
  12. إذا اتضح للتطبيق أن أحد المستخدمين أو المنشآت المسجلة في التطبيق مخالفة نظام التستر التجاري فسوف يقوم التطبيق بإيقاف العضوية، وتقع المسؤولية النظامية كاملة على عاتق المستخدم والمنشأة المخالفة لنظام التستر التجاري دون أدنى مسؤولية على التطبيق.

ثلاثون: التعويضات

  1. في حال عدم قدرة التطبيق على الوفاء بالتزاماته خلال فترة الاشتراك كأن لم يتمكن التطبيق من تسليم عدد من الوجبات خلال فترة الاشتراك بسبب يرجع إلى التطبيق ففي هذه الحالة سوف يقوم التطبيق بتعويض العميل بعدد وجبات مماثلة لتتطابق مع الوجبات الواردة في باقة الاشتراك.
  2. كافة الوجبات التي يقوم التطبيق بتجهيزها ومحاولة تسليمها للعميل وعدم استلام العميل لها لأي سبب يرجع للعميل لن يقوم التطبيق بتقديم أي تعويضات مادية عنها للعميل ولن يكون ملزم بتوفير أي وجبات بديلة خلال مدة الاشتراك.
  3. لن يكون التطبيق مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.
  4. تطبيق “فودي” غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا التطبيق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
  5. لن يكون تطبيق “فودي” ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.
  6. على المستخدم أن يحمي تطبيق “فودي” وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالتطبيق أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.
  7. أنت توافق على تعويض تطبيق “فودي” وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للتطبيق، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.

واحد وثلاثون: تحويل الحقوق والالتزامات

  1. يحق لتطبيق “فودي” تحويل كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
  2. لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الاتفاقية، ويقع باطلاً أي تنازل تقدمه إلى الغير دون الحصول على موافقتنا.

اثنان وثلاثون: التكاليف والأضرار

في حال تسبب أي من المستخدمين في مطالبات أو قضايا للتطبيق أو مخالفتهم للشروط والأحكام هنا يلتزم المستخدم بدفع التكاليف والنفقات الخاصة بالمحامين وغيرهم وكافة تكاليف العملية القضائية والرسوم وأي غرامات أو تعويضات محكوم بها.

ثلاثة وثلاثون: التعديلات

  1. يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام “الاتفاقية” الخاصة باستخدام التطبيق في أي وقت، وسنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة، كما سنقوم بإرسال إخطار عبر البريد الالكتروني للعملاء المسجلين بالتطبيق وفقًا لرؤيتنا.
  2. يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على التطبيق لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها التطبيق إليه في هذا الخصوص.
  3. أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر التطبيق، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.

أربعة وثلاثون: الاتصالات

  1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات عبر التطبيق أو من خلال خدمات تطبيق “فودي” الأخرى.
  2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
  3. يتطلب تطبيق “فودي” موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك الجوال أو عبر التطبيق لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى التطبيق.
  4. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

خمسة وثلاثون: الإشعارات

  1. أي إشعارات تود إرسالها للتطبيق يجب أن يتم إرسالها عبر الخواص المحددة داخل تطبيق “فودي”، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج التطبيق.
  2. أي إشعارات يود تطبيق “فودي” إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على التطبيق أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على التطبيق، أو بمجرد مرور إرسال الرسالة إليك.

ستة وثلاثون: فسخ الاتفاقية

يحق لنا فسخ هذه الاتفاقية بالنسبة للمستخدم في حالة ثبوت قيامه بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك، أو في حالة التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا، أو عدم الالتزام الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، أو عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها، أو إذا قررنا في أي وقت أن نشاط المستخدم قد يتسبب له أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية، أو في حالة توقف نشاط التطبيق، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة التطبيق. وفي جميع الأحوال يسري الفسخ بأثر فوري من وقت ارتكاب المخالفة دون حاجة إلى إنذار أو أعذار أو مطالبة قضائية، مع احتفاظ تطبيق “فودي” بكافة حقوقه القانونية في التعويضات.

سبعة وثلاثون: القانون الحاكم والمحاكم المختصة

يحكم هذه الاتفاقية وملحقاتها القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء داخل مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية أو أي نزاع ينشأ ويكون أطرافه التطبيق والعميل أو التطبيق والمُعلن. وفي حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

ثمانية وثلاثون: اللغة

يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها. وفي حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.

تسعة وثلاثون: الاستفسار عن الاتفاقية

أنت تعلم أن شركة فودي بالمملكة العربية السعودية هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أي شرط أو بند في هذه الاتفاقية، فإذا كنت تحتاج إلى بعض التفسيرات أو التوضيحات بشأن هذه الاتفاقية عليك التواصل معنا من خلال:

البريد الالكتروني: …………………

رقم الهاتف: …………………….